Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

Nicolas Andres Bermudez Angarita, persona natural titular del emprendimiento B & W, con domicilio en Bogotá, D.C., Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de bw-pcs.com y de sus canales de contacto.

Puedes escribirnos a [email protected] o al WhatsApp (+57) 318 842 2533.

Datos que recopilamos

Recopilamos solo los datos que necesitamos para cada función del sitio.

• Cotizador: nombre, teléfono y correo, únicamente si decides enviar tu cotización por WhatsApp.
• Cuenta de usuario: nombre, correo, teléfono, contraseña (la guardamos cifrada con hash, nunca en texto legible) y el avatar que elijas.
• Inicio de sesión con Google (opcional): tu nombre y tu correo verificado, que nos entrega Google cuando eliges entrar con esa cuenta. No pedimos acceso a nada más de tu cuenta de Google ni guardamos tu foto.
• Cotizaciones de tu cuenta: los componentes que cotizaste y las cotizaciones formales que preparamos para ti.
• Cuentas de cobro: tu nombre, identificación (si nos la diste), dirección, los conceptos y valores, y el estado del pago.
• Pagos con tarjeta: si eliges pagar con tarjeta, te llevamos a Bold, la pasarela de pagos. A Bold le enviamos tu correo, el valor y una referencia de la cuenta de cobro; los datos de tu tarjeta los escribes en Bold y nosotros nunca los vemos ni los guardamos. Bold nos informa si el pago fue aprobado o rechazado, y guardamos ese resultado y el identificador del pago.
• Comprobantes de pago: la imagen que subas al avisar un pago. La guardamos en un almacenamiento privado, sin metadatos (como la ubicación) y sin enlace público; solo la vemos nosotros y tú, y la conservamos junto con la cuenta de cobro a la que respalda.
• Solicitudes sobre una cotización: los cambios que nos pidas o la opción y forma de pago con las que quieras comprar. Si quieres, también tu cédula o NIT y tu dirección; son opcionales y solo se usan para preparar tu cuenta de cobro.
• Reseñas: la calificación, el comentario y las fotos que decidas publicar.
• Datos de seguridad: dirección IP y navegador al registrarte y al aceptar esta política, para poder demostrar tu autorización, y al iniciar sesión, para limitar intentos abusivos.

Datos sensibles y menores de edad

No solicitamos datos sensibles. Las cuentas son solo para mayores de 18 años y no recopilamos datos de niños, niñas ni adolescentes.

Finalidades

Usamos tus datos para lo siguiente:

• Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y proteger el acceso.
• Atender tus cotizaciones y pedidos, y contactarte por WhatsApp, correo o teléfono para darles seguimiento.
• Preparar y enviarte las cuentas de cobro de tus compras, y llevar el control de su pago (si te enviamos una, la ves en tu cuenta y puedes avisar tu pago o pedir una corrección).
• Ajustar tus cotizaciones cuando nos pidas cambios: guardamos lo que nos escribas y la opción que prefieras para preparar la versión nueva.
• Avisarte cuando una cotización tuya esté lista o actualizada y enviarte los mensajes necesarios del servicio, como códigos de verificación y avisos de cambio de correo o de contraseña.
• Mostrar tus reseñas y fotos en el sitio, después de nuestra revisión.
• Prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.

Autorización

Al registrarte marcas una casilla de autorización. Es distinta de la casilla de los términos y no viene marcada de antemano. Con ella autorizas, de forma previa, expresa e informada, el tratamiento de tus datos para las finalidades de esta política.

Guardamos la prueba de esa autorización: la versión de la política que aceptaste, la fecha y hora, y tu dirección IP. Puedes revocarla en cualquier momento eliminando tu cuenta o escribiéndonos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

Tus derechos como titular

Tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo usamos tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

Consultas y reclamos

Envía tu consulta o reclamo a [email protected], con tu nombre, el correo con el que te registraste y lo que solicitas. Desde tu perfil también puedes editar tus datos y eliminar tu cuenta.

Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a la recepción. Si necesitamos más tiempo, te informamos antes del vencimiento el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales en consultas ni 8 en reclamos.

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

Para operar el sitio usamos proveedores que pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia, incluido Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión y transferencia.

• Vercel: alojamiento del sitio, almacenamiento de fotos y medición agregada de visitas sin cookies.
• MongoDB Atlas: base de datos.
• Resend: envío de correos de verificación y avisos.
• Upstash: límite de intentos de inicio de sesión.
• Google: inicio de sesión (solo si eliges entrar con Google) y reCAPTCHA, la verificación antiabuso en formularios.
• Telegram: avisos internos al equipo cuando llega una solicitud.

Seguridad

Guardamos las contraseñas con hash, limitamos los intentos de acceso, verificamos tu correo con un código de seis dígitos que vence a los pocos minutos y restringimos el acceso interno a los datos al equipo de B & W.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o los necesitemos para atender tus pedidos.

Si eliminas tu cuenta, borramos tu correo, tu teléfono, tu perfil, tus sesiones, las selecciones que guardaste en el cotizador, tus solicitudes sobre cotizaciones y los datos de facturación (cédula o NIT y dirección) que nos diste al pedir una compra. Si tienes una reseña publicada, te preguntamos si quieres mantenerla (con tu primer nombre, la inicial de tu apellido, tu avatar, tu comentario y tus fotos, sin vínculo con tu cuenta) o borrarla junto con tus fotos; si no eliges, se borra. Puedes pedir el retiro de una reseña conservada escribiendo al correo de contacto y la retiramos en un plazo de 30 días. Las solicitudes de cotización que nos enviaste, las cotizaciones que preparamos para ti (con el nombre con que las emitimos) y las cuentas de cobro que te emitimos (con tu nombre, tu identificación y los valores, y los comprobantes de pago que las respaldan) se conservan como registro comercial y contable, sin vínculo con tu cuenta, durante el tiempo que la ley exija para los soportes de una venta.

Cambios a esta política

Si la modificamos de forma sustancial, publicamos la nueva versión en esta página y te pedimos una nueva autorización cuando la ley lo exija. La versión y la fecha de vigencia aparecen al inicio.